- 一名自稱是特斯拉客戶的女士在上海車展的公司展台上抗議汽車剎車故障。
- 特斯拉聲稱這名女子因超速駕駛而發生撞車事故，自二月以來一直在與她進行談判。
- 中國官方媒體將公司的回應打上“傲慢”的烙印，而監管機構也在加大對公司的審查力度。
中國北京和廣州—特斯拉在中國面臨越來越大的壓力，因為據稱客戶在本週的一次大型車展上提出抗議後，官方媒體和監管機構批評這家電動汽車製造商。
特斯拉可能正面臨著中國最嚴重的公共關係危機之一，市場投資者認為特斯拉的未來增長至關重要。
週一，一名自稱是特斯拉客戶的女士在上海車展上站在公司一輛汽車的頂上，上面寫著T恤衫，上面寫著“剎車不起作用”。她當時在抗議自己的汽車剎車失靈。在過去的幾個月中，其他自稱是特斯拉司機的中國社交媒體用戶對此問題進行了投訴。有關該事件的錄像在中國社交網絡上廣為流傳，並被官方媒體收錄。
週二，上海警方查明了抗議者的姓張，並稱她因擾亂公共秩序被判處五天拘留。
特斯拉（Tesla）聲稱，這名婦女因“超速駕駛”而於2月捲入了一次撞車事故，並且在他們兩個月的談判中，她不允許第三方檢查，但堅持要求退款。
批評“自大”
特斯拉中國區副總裁陶林在周一接受中國財經新聞刊物《財經》採訪時聲稱，這位女士希望獲得高額賠償，該公司沒有任何理由將其給予她。
在類似Twitter的服務微博上的帖子中，特斯拉表示，不會因“不合理的要求”而妥協。
官方媒體和政府機構都很快譴責特斯拉。國有新聞機構發表了一系列社論，而中國政府的中央紀律委員會發表了警告聲明。
該公司在公眾面前表現出的傲慢自大的態度令人反感和不可接受，這可能會嚴重損害其在中國市場的聲譽和客戶群。國家支持的中國出版物《環球時報》，特斯拉
一家官方媒體的標題為“特斯拉應該汲取的三個教訓”的文章建議這家美國電動汽車製造商不要“自大”，而要“尊重”中國的消費市場。這是根據CNBC對中文文字的翻譯得出的。
環球時報在另一份意見書中表示：“公司在公眾面前表現出的傲慢和傲慢的態度令人反感和不可接受，這可能對其公司在中國市場的聲譽和客戶基礎造成嚴重損害。”週三。
特斯拉在聲明中道歉，因為他沒有及時解決車主的問題。
在周一和周二的微博上，特斯拉表示願意與當局合作。該公司表示將進行“自我檢查和自我糾正”，以“糾正”其客戶服務流程中的問題。
特斯拉週四表示，它在事故發生前30分鐘將原始車輛數據移交給了張。該公司還一直在與兩個市場監管機構進行溝通。
特斯拉在中國的崛起
特斯拉一直是北京努力證明中國正在讓更多的外國企業進入相對封閉的市場的榜樣。
特斯拉在過去兩年中加大了對中國的關注。在政府的支持下，特斯拉於2019年在上海一家大型工廠破土動工，並於去年開始向中國客戶交付在該地點生產的Model 3車輛。
讓市場領導者參與非常符合中國的利益，但讓市場領導者統治市場則不符合中國的利益。比爾·魯索（Bill Russo）汽車有限公司的創始人兼首席執行官
特斯拉（Tesla）在中國的銷量到2020年將翻一番以上，而 Model 3是該國最暢銷的電動汽車。
首席執行官埃隆·馬斯克（Elon Musk）甚至在2019年會見了總理李克強。但是，成功伴隨著審查，尤其是隨著中國本土公司在不斷增長的電動汽車市場中尋找更大份額的時候。
中國對電動汽車的優惠政策催生了許多希望與特斯拉競爭的初創企業，如Nio和Xpeng Motors，儘管它們的銷量仍遠遠落後於特斯拉。
諮詢和投資公司Automobility Limited的創始人兼首席執行官比爾·拉索（Bill Russo）表示：“讓市場領導者在很大程度上符合中國的利益，但讓市場領導者統治市場並不符合中國的利益。”
魯索指出，包括戴姆勒的梅賽德斯部門和大眾汽車在內的公司在過去也經歷了相似的審查時期。
特斯拉的審查越來越嚴格
在過去幾個月中，有關特斯拉在中國的負面報導有所增加。據報導，今年早些時候，特斯拉Model 3在上海的一個停車場發生爆炸，而官方媒體報導稱，到2020年，至少有10篇報導稱特斯拉駕駛員在中國失去了對汽車的控制權。
據報導，由於擔心汽車的傳感器會記錄周圍環境的圖像，中國還限制了州和軍事人員使用特斯拉汽車。馬斯克說，如果可以用它的汽車從事間諜活動，他的公司將被關閉。
同時，中國市場監管機構國家市場監管總局於2月份與特斯拉的當地子公司會面，原因是消費者對車輛問題的報導有所增加。週三，監管機構發表聲明說，它高度重視上海車展事件。當局說，它已指示地方監管機構保護消費者利益。
馬斯克希望避免受到審查。今年3月，他接受中央電視台（CCTV）的採訪時說，中國的未來“將變得很棒”，而中國將成為特斯拉的“最大市場”。
— CNBC的尹漢（Hin Hon）為本報告做出了貢獻。
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