香港自去年底逐步解除所有防疫限制措施，Expedia亞太區市場管理副總裁Michael Dykes接受本報專訪時表示，港人外遊復甦趨勢「非常強勁」，在亞太區內仍以日本東京、泰國曼谷等為熱門目的地；同時，內地重新開放帶動本地旅遊需求，其他海外旅客如美國、加拿大等對香港的興趣也見上漲。他有信心香港旅遊業要重回疫情前水平，不會花費太長時間。
國際航班酒店預訂多四成
Dykes指出，香港旅遊趨勢大致回到疫情前的狀態。疫情期間平台上國際旅遊需求僅佔四分一，其餘均為本地遊，現時情況已逆轉；單比較今年1月至2月，國際預訂量明顯上升，香港旅客的國際航班和酒店預訂在一個月內增長約四成。
若參考涵蓋復活節假期的4月前半個月搜索數據，港人最熱中的目的地為日本的東京和大阪、泰國曼谷、台北和澳門。Dykes稱，過去在疫情期間旅客傾向避開大城市，但這些傳統熱門城市目的地已經重回視野。
入境旅客方面，他引述數據說，疫情前中國出境旅遊人次高達1.5億，當中三分一會到訪香港，隨着內地防疫政策放寬，將為本港旅遊市場帶來巨大需求，產生正面效應；同時，根據近月搜索數據，來自美國、加拿大、泰國、日本及新加坡等地的旅客，對香港的興趣也在升溫。
港府早前宣布展開「你好，香港！Hello Hong Kong」全球大型宣傳活動，Dykes樂於看到有關舉措，由於亞洲國家或地區的疫情限制持續時間更長，很多旅客尚未意識到某些旅遊目的地已經重新開放，政府主動宣傳有助招攬旅客。然而，他補充，針對行業發展應有更長遠目光，「我們應該思考的是，長期而言，希望吸引哪些旅客群體來港？」
他承認，亞洲將成為全球中產階級最大來源地，儘管所有市場都希望吸引中國遊客，但不應忽視愈來愈多印度、東南亞旅客正加入生態；政府需要考慮下一波旅客將來自哪裏？而本地作為旅遊目的地，對這些旅客是否有足夠吸引力？
人手吃緊損賓客體驗
另一方面，Dykes提到，與其他亞太市場相似，香港同樣面臨供應短缺問題，現時酒店房價有所上升，但消費者願意付費換取良好的旅遊體驗，惟問題出在供應未必能跟上；疫情期間酒店、航空業流失大量人才，重新培訓僱員需要時間。
總括而言，他相信現時內地旅客已重返國際市場，香港整體情況會持續向好，有信心不會花費太長時間便恢復至疫情前水平；對於Expedia來說，除了營運Expedia和Hotels.com等面向消費者的平台，未來希望鞏固與本地夥伴的合作。
採訪、撰文︰陳健婷
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