社交商務：在線購物的下一波浪潮

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為什麼社交商務現在正在擴展？

像往常一樣，歷史提供了指導。1997 年，可以說是第一家社交媒體公司的六度比第一家電子商務公司波士頓計算機交易所提前 15 年首次亮相。在過去的 20 到 40 年中，每種平台類型都已經成熟，而社交商務似乎只是最近才達到逃逸速度。互聯網和移動設備的大規模採用推動了電子商務和社交媒體的發展。在美國，零售電子商務銷售額與社交媒體月活躍用戶 (MAU) 之間的相關性幾乎呈指數級增長，如下所示。

社交商務可能會加速兩個市場之間的融合。三種範式轉變同時演變，表明社交商務將繼續刺激電子商務和社交媒體的增長。

資料來源：方舟投資管理有限責任公司，2021；電子營銷員

1. 借助金融科技解決方案降低支付摩擦

來自 PayPal、Square 和 Stripe 的支付解決方案正在使金融民主化，不僅降低處理在線支付的成本，而且降低進入壁壘。現在，任何社交平台或企業都可以在其網站上整合商務解決方案。

 

2. 現成的基礎設施

連接庫存管理、物流、前端用戶界面和第三方集成的後端服務削減了建立電子商務運營所需的資金、專業知識和研發。亞馬遜、Shopify 和 BigCommerce 等履行即服務解決方案都允許他們的客戶輕鬆創建和擴展在線業務，將進入成本降低到一些供應商永遠看不到他們銷售的產品的程度。這種商業模式稱為直銷。

 

3. 傳統社交媒體平台加速採用

由於傳統社交平台——Facebook、Twitter、Snapchat 和 Pinterest——正在整合商務功能，社交商務的採用正在加速。Facebook 為商家提供實時購物功能，而 Instagram 則通過廣泛的電子商務功能吸引用戶。2021 年 7 月，Twitter啟動了一項試點計劃，以在企業簡介中展示產品。通過對迷你應用程序和增強現實 (AR) 購物的投資，Snapchat 可能會在未來幾個月內推出應用程序內購物和試用功能，從而成為西方世界的微信。與此同時，Pinterest 繼續通過Idea Pins等貨幣化工具吸引創作者和影響者等 KOL 。

由於應用內購物，我們認為社交媒體平台可能會從漏斗頂部的潛在客戶生成器轉變為全棧商務提供商。作為世界上每個在線平台的目標，渠道壓縮也可能標誌著社交商務的下一個強勁增長階段。