扎克伯格並不是唯一一個腦子裡有“Zoom”這個詞的科技巨頭。谷歌本月提高了視頻聊天應用Meet的易用性，用戶通過Gmail就能夠便捷訪問。思科最近也在推廣其Webex電話會議服務，稱其比Zoom更安全。Verizon上周宣布，將收購視頻會議服務公司BlueJeans Network。
騰訊科技訊4月25日消息，據國外媒體報導，最近幾週，視頻會議應用Zoom的使用量不斷創下歷史新高，這也讓谷歌和Facebook等科技巨頭們蠢蠢欲動，想要在視頻聊天領域分得一杯羹。
當人們紛紛湧向視頻聊天應用Zoom時，這一情形也引起了Facebook的注意，在公司內部立即引起了一場風波。
三名知情人士表示，在Facebook產品的使用量也在增加的情況下，公司首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)仍命令員工加大投入，專注於打造公司自家的視頻聊天項目。由於細節保密，這些人士拒絕透露姓名。他們說，在Facebook的內部留言板上，員工們都在盯著顯示Zoom越來越受歡迎的公共數據。
本週五，Facebook公佈了其在視頻會議領域的最新舉措，發布了幾項新的視頻聊天功能和服務。其中包括Facebook Messenger上最多可進行50人的視頻群聊、最多可支持8人的WhatsApp視頻通話。此外，用戶也可通過Facebook的約會應用Dating進行視頻通話。
扎克伯格並不是唯一一個腦子裡有“Zoom”這個詞的科技巨頭。谷歌本月提高了視頻聊天應用Meet的易用性，用戶通過Gmail就能夠便捷訪問。思科最近也在推廣其Webex電話會議服務，稱其比Zoom更安全。Verizon上周宣布，將收購視頻會議服務公司BlueJeans Network。
隨著Zoom成為疫情中最大的科技行業受益者之一，科技和電信巨頭正紛紛與其在視頻會議領域展開競爭。根據市場分析公司App Annie的數據，過去一個月Zoom的下載量增長了740%。Zoom表示，現在每天有超過3億活躍用戶，而疫情爆發前日活用戶數量僅有1000萬。
Facebook、谷歌和其他公司都想從中分得一杯羹。了解這兩家公司的人士表示，讓這些公司的員工們感到憤怒的是，雖然多年來一直在向用戶提供諸如穀歌Meet等自家視頻聊天軟件，但他們並沒有像Zoom那樣獲得更多的關注。
在與Zoom競爭的過程中，這兩家科技巨頭遵循的策略是利用所掌握的龐大資源，擊敗一家規模較小、快速崛起的競爭對手。去年，Facebook和谷歌將目光投向了在全球年輕用戶中引起轟動的視頻應用TikTok。通常，最大公司會打開他們的錢包收購較小的競爭對手，以消除他們的競爭。
在一次採訪中，扎克伯格對將Facebook與Zoom進行對比感到惱火。他說，隨著人們希望以更親密的方式進行數字化交流，視頻聊天剛剛開始成為一種更廣泛的現象。
“在疫情爆發之前，世界就已經朝著這個方向發展了，”扎克伯格在推介新的Facebook Messenger視頻產品時說。“總的來說，這是一種趨勢：即使你們沒有在一起，也能感覺更真實。”
Zoom公司首席執行官袁征在本月的一次採訪中說，他的公司根本沒有考慮與其他科技公司的競爭，而是專注於“百年一遇危機”中的用戶和他們的體驗。
原思科高管袁征於2011年創立了Zoom，並於去年上市。其設計初衷是讓用戶便於安裝和使用視頻會議工具。與其他視頻聊天產品不同的是，這款應用還有一個很受歡迎的網格視圖，可以讓人們在通話時看到所有人，營造出更具有社交性的氛圍。
當新型冠狀病毒的傳播加速了視頻聊天現象的發展時，Zoom成為了該領域明顯的領跑者，這在很大程度上歸功於易用性和簡單性的用戶口碑。一個多月來，Zoom一直是蘋果應用商店中下載量最多的應用。公司市值達到470億美元，超過Slack和Pinterest。
但公司的成功之路並不平坦，由於Zoom缺乏安全和隱私保護措施，受到了審查。故意用色情或其他形式的數字內容來干擾他人視頻會議的Zoombombing已經變得非常普遍。
即便很早就推出了自家的視頻會議服務，但規模較大的科技和電信公司正在競相追趕Zoom。思科在2007年以32億美元收購了Webex。Facebook一直在宣傳推廣自家的視頻聊天服務。2011年，微軟以85億美元收購了互聯網呼叫服務Skype
谷歌本月表示，將把Meet直接整合進電郵Gmail，這樣用戶就可以在電子郵件瀏覽器窗口內進行視頻通話。谷歌還模仿Zoom為Meet發布了一個網格樣式的視圖功能，並增加了一些特性來改善在低光照條件下的視頻質量。週三，谷歌為視頻通話增加了噪音消除功能，並免費向所有客戶分發這一高級功能。
谷歌表示，與1月份相比，Meet的使用增加了25倍以上，每天有200多萬新用戶進行註冊。
在Zoom出現隱私和安全問題出現後，競爭對手也紛紛向客戶保證他們的產品更加安全。思科副總裁賈維德·汗（Javed Khan）說，Webex的用戶數量不僅出現激增——在某一時刻公司在24小時內就增加了24萬新用戶——它的安全業務也是如此。
“作為世界上最大的企業安全公司，我們正在幫助我們的客戶確保連接和協作的安全性，”他說。
4月16日Verizon宣布收購BlueJeans時，後者也著重強調了安全性。該公司在一篇博客文章中表示：“當前這個居家辦公時代向我們證明，擁有像BlueJeans這樣安全、可靠、高質量的協作工具是至關重要的。”
一名兒童正使用Facebook Messenger的視頻聊天功能和祖父母聯繫。
視頻聊天應用程序Houseparty去年被Epic Games收購，一直受到年輕觀眾的歡迎。最近幾周有超過5000萬人註冊使用，從而使得其受眾群體擴大到那些也使用Zoom的人。為了讓自己與眾不同，Houseparty表示正在突出一些特色功能，比如與應用程序中的其他參與者一起玩遊戲的能力。
但很少有公司會像Facebook那樣對Zoom的崛起如此敏感。
扎克伯格最近要求幾個Facebook團隊加速發布視頻聊天產品，其中包括本月推出的Facebook Messenger桌面應用程序，該程序具有視頻聊天功能。扎克伯格說，現在每天有超過7億人通過Messenger和WhatsApp打電話，他明確表示，還需要盡快內置其他功能。
其中包括Messenger Rooms，這是一種使用Facebook Messenger快速創建視頻聊天室的方式，可以同時支持幾十個人進行視頻聊天。Facebook還將視頻聊天整合到其約會產品Dating中，併計劃在WhatsApp、Instagram Direct和其他服務中為用戶提供聊天室功能。
扎克伯格說，Zoom比Messenger room感覺更有計劃性，也不那麼隨意。他說，自己想讓視頻聊天體驗更有偶然性。
他說：“我真的不認為今天有什麼東西是你可以臨時展示出來的。”“有時人們會將我們的產品與其他公司的產品進行比較，看看和之前使用Zoom公司所做的那樣有何不同。我認為人們體驗Messenger Rooms的方式將會非常不同。”
據三位了解Facebook計劃的人士透露，該公司的增強和虛擬現實部門今年1月以來也一直在與Zoom合作，以便人們可以用該設備撥打Zoom視頻電話。該部門提供一種名為Portal的視頻通信設備。
這些知情人士說，這兩家公司原本計劃在5月份聯合發布這款產品，但Zoom公司最近決定將所有新功能的開發凍結90天，專注於加強安全措施，這一計劃因此被擱置。
兩名知情人士說，Facebook的增強和虛擬現實部門也在與其他公司討論擴大視頻聊天合作夥伴關係的相關事宜。Facebook和Zoom的新聞官員拒絕置評。
然而，Zoom公司可能在視頻會議領域已經紮根，矽谷的科技巨頭們無法將其趕走。
上個月底，谷歌的首席商務官菲利普·辛德勒(Philipp Schindler)通過谷歌Meet與公司數千名員工舉行了一次視頻會議。在會議期間，一名員工問，為什麼谷歌一直有Meet，但Zoom卻得到了最大的好處。
知情人士說，辛德勒試圖安撫這位工程師的擔憂。然而他的小兒子跌跌撞撞地跑進鏡頭，問他父親是否在和同事們聊天。辛德勒試著糾正，但男孩堅持說他和他的朋友們是多麼喜歡用Zoom。
谷歌的一位發言人拒絕就此事置評。（騰訊科技審校/皎晗）
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