需求不只來自遠端工作，還有大型集會
日本 Zoom 總經理佐賀文宣表示，視訊的需求不分產業都在急速增加。原本是打算跟著日本工作文化改革，以及奧運時期的遠距工作需求，讓業績逐步成長，現在是忙到連睡覺的時間都沒有。在日本，2019 年 7 月需付費的顧客數約 2,500 家，到 2020 年 1 月已增加到 3,500 家，全球用戶約 81,000 家。現在不只是遠距工作需要用到，為防止疫情擴大，政府呼籲民間限制大規模集會，所以雲端集會的需求也增加。Zoom 的雲端研討會，號稱最多可容納 1 萬人。
Zoom 強在哪裡？不只是把會議上網
微軟的 Skype、Teams 以及思科的 Webex 相比，也都是視訊會議系統，Zoom 跟這些競爭者有什麼不同？最大的差異是，Zoom 在全球 17 個城市設立資料中心，所以會讓用戶接上最靠近的資料中心，減輕跨國視訊會議的延遲狀況。通常，競爭對手會在伺服器端集中畫面，再同步傳送給各用戶，Zoom 則會視用戶端和線路的情況，只傳送必要的畫質和畫面。
舉例來說，在會議中軟體會即時判斷誰在說話，放大說話者的畫面。依靠這樣的技術，就算是雲端開會，也不會損失太多的表情等非語言訊息。佐賀說，「我們和競爭對手的世界觀不同，視訊會議不只是把會議移到網路」。
日本企業端的最大用戶是樂天，每週一早上朝會，全世界約 2 萬名以上社員參加。日本航空、台灣華碩、中華電信、趨勢科技，美國甲骨文、Uber、史丹佛大學也都是客戶。
而且，Zoom 原本 3 人以上會議 40 分鐘內免費，對中小企業和個人來說，幾乎沒有門檻。從 3 月起，Zoom 創辦人袁征決定免費開放所有日本、義大利和美國受影響的 K12 學校（幼稚園、小學到中學）。
佐賀說，教育用戶從幼稚園到大學都有，特別是畢業典禮使用的學校大概有 70 間。
另一個 Zoom 的優點是可在電腦或手機開視訊會議，也有符合會議室電視的系統，相較之下通常競爭對手只提供單一機能，Zoom 則提供視訊平台。只要大家平常用 email、Slack 等方式溝通，主辦方（主持人要註冊帳號）從這些管道提供對方 Zoom 的 URL 連結就可參加會議。
2019 年 10 月，Zoom 推出運用 AI 自動生成文字的功能，會議自動抽出關鍵字寫成會議紀錄，但目前只有英文版有此功能。
Zoom 創辦人是中國袁征，1997 年到美國，是開發 Webex 視訊會議系統團隊的工程師之一。
Webex 被思科買下後，他對產品品質不甚滿意，便帶著其他的工程師在 2011 年創業。袁征說，他想透過視訊讓溝通更豐富，他在 2019 年 10 月的活動宣告，希望到 2035 年大家使用 Zoom，就像彼此擁抱、聞到旁邊同事的咖啡香那樣自然，那時他就可以退休了。
（本文由 經理人月刊 授權轉載；首圖來源：ZOOM）
https://technews.tw/2020/03/22/zoom-advantages/
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