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下一個社交浪潮將到來，TikTok和Discord會是引領者麼？
編者按：本文來自微信公眾號“阿爾法公社”（ID:alphastartups），36氪經授權發布。
現在是8年以來在社交/通訊產品領域創業的最佳時機，這個領域的下一波浪潮即將到來，而成功將屬於那些打造出真正好產品的創始人。
2002-2012年的社交媒體和通訊產品黃金時代主要針對個人，這個黃金時代帶來了LinkedIn、Facebook、Twitter、Snap、Instagram、Whatsapp、Hangouts、Poshmark、Slack、Zoom、Gmail和Dropbox等公司。
黃金時代中誕生的社交巨頭們
隨後的8年中，在亞洲以外的地區，除Discord和Musical.ly/TikTok之外，幾乎沒有其他公司在個人社交領域成功。我們認為最合理的原因是人們的心理和情感需求得到了充分滿足。那些黃金時代的公司覆蓋足夠廣的面，不再有另一個足夠大的需求儲備來支持另一個網絡的形成。
作為創業者和投資人，這八年的干旱令人失望，因為黃金時代充滿活力。那些社交媒體產品易於構建，快速增長，具有影響力。它們還產生最強，最持久的直接網絡效應，從而孕育高潛力的公司。
這些類型的軟件產品是科技界最具藝術性的一角，就像電影和音樂一樣，微妙的細節也很重要。例如，Facebook可能是第40個具有基本相同的5個功能的社交網絡產品，但它通過一系列微妙的差異（有些得益於幸運，但主要是由於創始人和產品經理的才華橫溢）而成為了巨頭。
幸運的是，有兩件事正在發生，可能會打破僵局，並使現在成為社交產品重新變成主角的絕佳時機。
首先，新冠疫情的大流行使得心理和情感需求的模型發生了改變。數字媒體和社交產品不再是殺時間和分散注意力的事物，它們對於社會功能至關重要。
zoom
“社交”和“網絡”變成我們工作方式的核心，並且越來越成為我們建立關係和投射我們身份的核心。幫助我們實現數字化工作和生活的技術終於達成了真正的飛躍。Zoom日活用戶從1000萬躍升至2億；Houseparty在App Store上排名第一，在一個月內增加了5000萬新簽約。新冠疫情不僅加速了技術的採用，而且還在重新建立我們與他人的關係。
這可能是一個足夠大的轉變，使新的心理和情感需求得到滿足的工作，不僅應該由現有產品來做，更可能由新的公司來完成。
其次，工作環境的改變為新型的社交和通訊產品帶來機會。這有兩個原因，一方面，我們在工作中需要保持良好的溝通，即便是遠程，我們也希望自己的工作表現同樣的卓越。另一方面，在過去的幾個月中，我們的工作身份與家庭身份之間的距離變得模糊，這造成一個根本性的轉變：我們正變得越來越暴露，真實和融合，因為我們在工作的溝通中，可能會看到自己同事的貓，他們的孩子，他們的配偶。
我們的情感和心理需求在個人生活和工作中都在發生變化，這意味著8年來首次有了在社交媒體應用或通訊工具方面的好的創業機會。
但是社交產品其實非常複雜，創建開發這些產品的創業者不但需要擁有出色的產品設計技能，還必須對人性和心理以及市場有深刻的洞察，所以創業的門檻其實較高。
本文的主體內容是與Josh Elman的對談整理。他一直是矽谷頂尖的社交媒體人之一，作為產品經理曾經參與打造過Real Networks，LinkedIn，Facebook，Twitter。他也是Musical.ly和Discord的投資人。
創造偉大社會產品的三個規則
最好的產品經理都明白，偉大的"社交"產品意味著創造一些能夠蠱惑我們人性和心理的東西，這也是每一個標誌性的社交公司的秘密。在研究和投資這些公司的過程中，我們總結了社交領域創業成功必備的三個規則：
1、擁有一個新的習慣
你需要發現和創造一個新的習慣，然後建立一個社交產品來滿足擁有這個習慣的人。這個習慣一開始可能非常小，但可以迅速滾雪球，對你和他人產生非凡的引力。但重要的是，它確實需要是新的東西；打破舊的習慣，顛覆已經佔據領先的大公司，要難得多。
Musical.ly
Josh表示：作為投資人，我們認為人們會想把視頻作為表達的方式，生產和消費更多的視頻。所以我們尋找能夠成為短視頻交流中心的產品，並找到了Musical.ly。
另外，我們認為人們會希望有更好的工具，讓他們在一起玩遊戲時進行社交互動，這也是一個相對較新的習慣。對應這種需求的是Discord。
2、超強的粘性
你建立的需求和習慣應該成為每個用戶生活的核心部分。用戶應該告訴你，"一旦我覺得無聊（或其他任何心情和場景），我會去使用這個應用"。這就是粘性，就是持久力，是一種情感需求。
比龐大的用戶數字或高速增長更重要的是，在一小部分用戶中展示出強大的吸引力。你完全解決了他們的需求，他們甚至把你的產品當成一種信仰或對別人炫耀的工具。這意味著你有機會為人們建立一種深刻的、有意義的聯繫，這比以往任何時候都重要。
Facebook就是這樣成長起來的，扎克伯格專注於在大學裡成長，因為他知道自己的產品與市場的契合度非常高。這是一個聰明的策略，可以建立一個高粘性的初始用戶群。
社交產品的創始人必須是自己產品的用戶，如果他們沒有使用自己產品的習慣，那就是一個危險的信號。
3、找到一個強大而明顯的增長路徑
應該有一條非常明顯的路徑，能夠實現容易而又低成本的增長。在打造一個產品前，要先理清楚一個邏輯：如果我們打造一個產品，有一小群人會使用他們，那麼他們將有什麼理由和動機去邀請更多人和他們一起用，這將如何幫助我們的產品擴張和發展？
增長的工具應該是創業者自有的，不能完全依賴別人控制的東西為你的成長提供動力。Meerkat之所以失敗，是因為它的增長工具Twitter API被關閉了。
Discord
人們之所以想要把你的社交產品推薦給別人，是因為它能直接讓體驗變得更好，而不是以一種抽象的方式。對於Discord或Houseparty，用戶希望他的朋友一起參與進來，只需將鏈接分享給他們，就能夠瞬間滿足、瞬間連接。沒有人關心你的網絡效應，他們關心的是自己能不能很順暢的邀請到自己的朋友，一起度過一段更好的時光。
過去6年是社交創業的冰河時代
Facebook、Snapchat、Twitter、LinkedIn和Instagram在過去5-6年裡滿足了我們的在線情感需求。我們大多數人經常使用這些應用，甚至每天都在使用。但我們的社交體驗一直關註消費而非創造，關注快速反應而非深度反饋，關注建立"推廣"渠道而非個人聯繫。
因此，在過去的幾年裡，我們一直處於社交媒體的冰河時代，只有少數新的公司（尤其是Discord和Musical.ly）創造了具有網絡效應的在線體驗。
我們是如何走到這一步的
社交產品從個人主頁和小型網站開始，發展到博客、即時通訊和聊天室。隨後，社交產品發展到早期版本的社交網絡，在那裡你可以為工作（LinkedIn）或現實生活（Facebook）創建一個動態的在線"真實"代表，並提供狀態更新和新聞源。
這些社交網絡也讓我們看到了擴展網絡的力量：能夠看到你的朋友都認識誰，這誕生了"社交圖譜"的概念，即一個人在各種社交網絡上的聯繫的匯總網絡。
之後，社交向移動端進行了地震式的轉變，伴隨這一轉變，我們轉向了更多的實時、即時更新和視覺體驗：大量的照片（instagram）和視頻（Tiktok）。人們利用社交媒體向世界播放了一場個性化的真人秀，但具有諷刺意味的是，其結果是分享的不是真實的個性，而是更多的策劃的"媒體"。
早期社交媒體的精彩之處：與親人和朋友的分享、親密的聯繫和相處的時間，已經消退了。
核心觀察：
1.人們會使用多個平台來滿足不同的需求，或者與不同的群體進行交流，這就是我們過去10年社交媒體的現狀。例如，一個人可能會用Facebook與家人交流，用Twitter在創業社區交流，用LinkedIn與潛在客戶交流，用Instagram與朋友分享照片，或者用Snapchat與朋友玩鬧。
2.社交圖網絡效應具有異常的粘性，這使得用戶從一個社交網絡轉移到另一個時非常痛苦。這產生了巨大的慣性：當你在Facebook上發布了一個視頻，你的家人朋友都會表示喜歡，會回應你，那你為什麼要轉移到一個沒有朋友和家人的新社交網絡去呢？
我們的網絡、習慣、受眾和反饋被滿足的如此之好，以至於大多數人都很難想像一些新的東西可能解決一些未被滿足的需求。
3.社交媒體變得更多是媒體，而不是社交。在這個時期，我們確實得到了TikTok(Musical.ly)和Discord的暗示：TikTok改變了遊戲規則，使短視頻變得容易製作、有趣和病毒式傳播；Discord將所有的在線遊戲帶到了同一個語音和文字聊天平台上，創造了一個"Ready, Player One "的體驗。這讓網游變得更加豐富，更像是一種親密的共享體驗。
當我們看到創造與消費之間有更好的平衡時，社交媒體的亮點就會出現。看到TikTok專注於創造而不是Instagram的被動消費，很讓人興奮。
圍繞著做我們喜歡的事情，人們對親密共享的在線體驗的需求越來越大。
下一個社交應用浪潮即將到來
突如其來的疫情，造成了大規模的居家辦公和社交隔離，創造了新的情感和社交需求，這正在迅速瓦解社交媒體冰河時代的慣性。我們發現（應該也是下一個社交浪潮應該瞄準的方向），在線上創造共享的、親密的時刻和體驗是可能的，這些體驗不再被認為是不如"物理的、現實生活中的"的體驗。
同時，人們對新的在線互動的需求也前所未有的大，這暴露出巨大而令人興奮的新空間，它們以迅雷不及掩耳的速度出現，甚至可能周而復始地出現，我們正努力在連接中尋找新的樂趣。
新冠疫情不會永遠持續下去，但它在生活的許多方面引發了社會思維的地震式轉變，這些轉變不會消失。
核心觀察：
1.現在發生的事情真正特別的地方在於，我們對很多已經存在了一段時間的行為和平台進行了規範和改進。
以Zoom為例，它已經出現了一段時間，一直是一款出色的職場視頻會議產品。但在Zoom開會與面對面開會相比，總感覺它的體驗有不足。當你有選擇的時候會降低Zoom的優先級，現在不一樣了。
2.居家工作和社交隔離所做的就是讓我們大家停下來說："如果這是默認的呢？那麼我們如何學習新的規範和操作，並確保這盡可能地有效？"
我們將需要有更好的工具來連接、分享內容和信息。我們將學會復制親身體驗的重要部分，並將它們帶到數字工具中。
3.現在考慮一下，將Zoom和在線撲克結合起來。人們玩在線撲克已經有很多年了，但是加入Zoom，你就更接近於和你的朋友們面對面一起玩撲克，這能讓人一起熬夜到凌晨1點。Zoom將在各種領域創造類似Discord的體驗。
我們有機會讓這種一起在線玩遊戲的體驗變得更好，並意識到這不是關於"娛樂"，而是關於人與人之間的核心聯繫、社會驗證和友誼。
4.圍繞在線音樂體驗發生了很多有趣的事，並且他們會加速成為主流。以前我們都是在線看演唱會的錄像，而現在實時觀看的演唱會不僅音畫質能滿足需求，與演唱者的互動感也更實時，更強。例如很多人沒法到現場觀看的《漢密爾頓》音樂劇，現在可以通過在線實時的觀看。
我們希望有更好的社交軟件來加強音樂的親密和共享體驗，現在Spotify的流媒體非常流行，但是我們需要更出色的，能夠提供現場感體驗的產品。
社交產品是讓人們在一起的藝術，它方便人們交流，參與，分享經驗，共享時光；人們期待自己講笑話時能立即聽到朋友的笑聲，而不只是看到一個微笑的顏文字。
5.新冠疫情讓我們發現，現有的大多數社交媒體平台都缺乏這些情感聯繫；Instagram很無聊，人們現在無法出門去拍照，也沒法炫耀自己的行程和經歷。大家的精力和時間都在向更有意義的共享和社交交流方式轉變，例如Instagram Live，Houseparty，Discord， Zoom。這是關於幾個人之間的親密聯繫，而不是一個人對著一萬個不認識的人自說自話。這裡的科學依據是：當你和別人說話的時候，會產生更多的腎上腺素和內啡肽，這將加深你們的聯繫，如果是視頻會面，有更好的眼神接觸，這個效應持續的時間會更長。
6.TikTok代表一個非常重要的轉變，就是人們在社交媒體上創造內容，而不僅是消費內容。在Snapchat或Instagram上，消費社交內容的時間往往比創造內容的時間要長。對於TikTok，情況正好相反；有人可能會花幾個小時的時間來練習一段有趣的舞蹈；花時間和朋友們一起練習舞蹈動作，是一種非常有趣和親密的社交活動。TikTok正在將我們還原到一個創作者的世界。
同樣值得稱道的是，TikTok讓內容製作變得相對容易，讓更多的人可以低成本的製作短視頻，它有意識地防止少數有才華的"大V "主導這個場景：這個缺陷阻礙了更多人製作Vine視頻。TikTok對feed進行了調整，所以用戶總能看到新的東西。
TikTok是一個開始，它將成為一個更大、更廣泛的趨勢，為朋友和家人創造在線體驗。
部分創業假設：
1.如果能給有才華的音樂人們提供一個工具，讓他們可以建立一個私人的即興演唱會，每個觀眾收取50美元或100美元，時間是一兩個小時，並有一個非常親密的實時視頻聊天體驗，就會很棒。觀眾可以與音樂人和其他人進行一對一的對話，相互認識，建立聯繫。可以真正讓藝術家去運營這些東西。
2.可以做一種遠程的午餐會，例如叫做"午餐夥伴"。每個人都會收集自己的食材，同時開始做飯。如果雞蛋粘在鍋上，你可以找一起遠程的人幫忙，甚至可以請一位專業廚師教你和一些朋友如何做蛋奶酥，或完美的西西里披薩。還有什麼比一起做飯和吃飯更能建立友誼和分享人性的呢？
3.是否可以利用社交媒體來改善在線工作環境？例如，電子郵件信息流和在線會議往往會被一些雜音擾亂。如果有人說“可怕的想法！”，其他人就會針對這一點爭吵或討論，在遠程工作環境中，最響亮的聲音主導了對話。
如果大家能分時反饋，每個人提前輸入自己的創意或反饋，然後同時分享，會怎麼樣？這樣就有可能降低最響亮的聲音的突出度，讓對話和討論往更有效的方向發展。會不會讓工作更充實，讓更多的聲音被聽到？
現在，在摸索新的工具和方法，使遠程和分佈式工作變得更好方面，有著驚人的潛力。讓人類更好地團結在一起，分享新的經驗。
應該抓住這次社交浪潮的創業機會
在互聯網時代，我們從來沒有遇到過幾乎整個地球的人行為發生如此劇烈而迅速的轉變，我們正處在一個未知的領域。然而，人類的需求是一如既往的，我們需要伴侶、友誼和聯繫。
在工作中，我們需要團結和團隊意識，需要溝通和反饋，尊重和學習。在社交媒體上，我們需要愛。我們已經從廣播模式轉向更加親密和分享的模式。
社交隔離和在家辦公加快了我們工作、生活和消磨時間方式不斷變化的步伐。這種巨大的轉變意味著我們都更願意嘗試新事物，構建新的體驗模式。
社交互聯網在幾個月前還被凍結在原地，被巨頭統治，被現有的行為所支配，感覺被過度推廣，對新事物缺乏胃口或需求，速度緩慢。現在堅冰已經打破，每天都在發明新的社交體驗，在工作中，在虛擬教室裡，在我們的個人生活中。在人與人之間的聯繫需求的驅動下，這些新的社交體驗正在迅速成為我們不會很快拋棄的常規和習慣。我們身邊最有洞察力的創業者正在看到這些習慣中哪些會成為新的常態，哪些是創造新的人類在線體驗的靈感種子。
（本文綜合編譯自投資人James Currier與Josh Elman的對談）
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