本港與內地通關帶動銀行業務，滙豐香港區財富管理及個人銀行業務主管伍楊玉如表示，3月及4月內地新客戶口相比疫情前2019年同期多一倍，當中理財總值達100萬元以上的滙豐卓越理財（HSBC Premier）戶口佔比上升，而3月非預約內地高淨值客戶的新開戶數目，較2019年上半年每月平均增兩倍。她稱，現時每日由內地來港人數恢復疫情前約八、九成的水平，預期當人數重返過往水平甚至更高時，將進一步帶動新客增長。
首季滙豐香港區財富管理及個人銀行業務收入按年增近七成，伍楊玉如接受訪問時指出，主要受存款業務收入、理財銷售及信用卡消費帶動，尤其海外簽賬及本地餐飲消費，目標全年業務可跑贏同業水平。
伍楊玉如觀察到，現時內地客戶投資取態較審慎，對風險評估及資產穩定性要求高，與之前主動查詢槓桿產品及追求高回報不同；此外，內地客更關注保障，有不少人查詢保險產品，而滙豐於通關初期，為內地客戶安排免費接種新冠疫苗，反應熱烈，部分客戶關注其他疫苗如「蛇針」及HPV疫苗，以及體檢服務。
兩分行特設7天營業反應佳
伍楊玉如說，內地遊客偏好周末來港購物順道辦理銀行服務，故滙豐現於兩間分行實行每周7天營業，內地及香港客戶反應均很好，暫未計劃擴展至更多分行，因要作人手調配，「不是個個同事都希望星期六、日上班」，坦言「無可能每個星期日都開到咁多」，會否成為長遠策略要再觀望。
她又提到，現時客戶無法以內地身份證網上開戶，因證件防偽認證須與公安系統對接，故要落分行開戶。不過，內地數碼化程度比香港更高，預計開戶後客戶會轉用應用程式。現時滙豐全港約100間分行為最理想（optimal）水平，未有計劃調整分行策略。她透露，滙豐正與科技機構洽談，購買可與公安系統對接的服務，冀今年內可打通技術，但仍要視乎內地監管是否容許才可推出。
對於海外護照持有人服務，她指滙豐已於3月中實施數碼開戶，可遙距申請開立香港銀行戶口，吸引不少外國人開戶。滙豐在港有500萬客戶，已接近飽和，本地新客不會太多，國際及內地客成為主要客戶增長動力。
基金債券結構產品三分天下
環球金融市況波動下，伍楊玉如認同，客戶的投資產品趨向更多元化。以前約70%投資基金，去年開始增加對債券及結構性產品需求，3類產品各佔約三分一。她解釋，結構性產品期限較短，看不透後市的投資者會「買住先」；債券則因去年折讓多，希望增加相關投資帶來穩定收入，客戶主要偏好穩健的高評級債券，大概有3至5厘回報。
去年該行個人貸款仍錄增長，她坦言，加息環境下借錢投資的需求減少，預計今年貸款會上升，但比前幾年相對緩和，隨着加息見頂甚至掉頭向下，估計貸款需求會回升。
港府擬開放散戶投資虛擬資產，她認為，現時香港零售投資者可接觸的投資產品選擇豐富，不會因為有政策就「忽然令客戶很喜歡」。該行會配合政府及監管機構指引。
採訪、撰文：王舒婷
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